服務承諾
“滿意第一，質量至上”是本一貫崇尚的經營理念。“替用戶著想，為用戶服務，對用戶負責”是我們堅定不移的服務宗旨。本在不斷完善產品質量的同時，時刻把為客戶提供優質服務作為贏得市場，受到用戶信賴的關鍵。我們一直努力致力于為客戶提供周到，便捷的服務。
售后服務和質量保證
一、售后服務
1、質量保證
1）采用計算機有限元分析化設計，以先進、合理、可行的結構形式，確保設備性能。
2）嚴格按照質量保證體系運行。
3）外件采購時，對供方的規模、產品質量、質控能力進行動態控制，并在采購、檢驗、入庫等各個環節，嚴格把關，責任到人。
4）對采購的原材料，進行理化性能檢測，對液壓電氣控制元器件在實驗室模擬工況進行篩選、檢測，確保元器件的，做到不合格的元器件不裝機。
5）設備制造過程中，關鍵零部件的加工制造、裝配實驗等關鍵工序都設置質量控制點，專人負責把關，并由現場責任工程師對整個制造過程負總責。
2、售后服務
1）培訓：
a、建議用戶對該設備的操作、維護、維修人員實行持證上崗；
b、我對操作人員以及部分技術人員進行該設備的理論培訓和時間操作培訓，合格后頒發培訓合格證書；
c、培訓從調試階段開始。
2）服務：
a、車輛售出后一星期內，電話跟蹤服務；
b、車輛售出一月內，服務專員主動上門服務一次；
c、車輛售出三月內，服務專員保持跟蹤服務；
d、車輛售出半年，服務專員再次上門服務；
e、車輛售出一年，服務專員上門對整車進行檢查保養；
f、三包期外，服務專員不定期進行電話跟蹤服務，每年主動上門服務不少于兩次；
g、為了解決用戶在使用過程中出現的問題，我接到服務信息后1小時內響應，本部辦事處、服務專員三方協同，隨時解決出現的各種問題，解決客戶的后顧之憂；
h、在三包期正常使用時如發生質量問題，用戶在設備使用上零投入，對于保修期外的車輛，我們提供終身維修服務，只收取成本費用。
為保證用戶的正常使用，我們產品的三包期為24個月。下車即汽車底盤部分，按底盤保修規定執行，如需服務可到當地維修服務站就近維修。如有其它問題有我負責和底盤聯系解決。
總部服務熱線：0514-86851187
地址：江蘇省揚州市江都城北工業園區
將竭誠為貴單位提供全方位的優質服務，以確保設備正常運行。
二、質量保證
擁有完善的質保體系。質量體系的實施，有力的保證了的各個環節的質量：
第一：秉承了以顧客為關注焦點的理念，認真地對市場和顧客的需求進行調查、了解和分析，并在此基礎上提出產品開發計劃，確保開發的產品能夠滿足市場和顧客的需求。產品出廠以后，定期進行顧客滿意度調查，了解顧客對產品和服務以及不滿意的地方，并將顧客的意見和要求，體現在產品的開發和改進當中。針對顧客不滿意的方面組織事實改進，努力提高顧客滿意度。
第二：在產品設計開發過程中，嚴格執行《設計和開發控制程序》、《設計管理制度》、《產品圖樣和技術文件更改規定》等程序文件和管理制度，并通過實際評審、設計驗證和設計確認等環節，對設計和開發的質量進行驗證和控制，以確保實際開發的產品能夠滿足實際開發的目標。
第三：在遠輔材料的采購過程中，嚴格執行《供方管理和采購控制程序》、《倉庫管理制度》、《監視和測量控制程序》等程序文件和管理制度，從供應商的選擇評價，到樣品使用與評價、小批量試用、批量采購等環節，嚴格控制產品質量。同時根據采購產品在檢驗裝配以及用戶使用過程中的質量狀況對供應商進行選擇評價，評定登記，并根據不同能夠的登記采取相應的措施，以確保采購產品質量。對于入庫產品嚴格管理，做到物、牌、帳三統一。定期對倉庫進行檢查，確保庫容庫貌符合規定的要求，保證有期限要求的物資不會超過規定的期限。對所以的采購物資，均由檢驗員按照《外購、外協件進貨驗收規定》及相關的技術文件的要求進行嚴格的檢驗和驗收，確保不合格品不入庫。
第四：在整個生產制造過程中，嚴格執行《生產過程控制程序》、《監視和測量控制程序》、《生產現場管理制度》、《工藝紀律檢查與考核規定》等程序文件和管理制度，通過裝配作用指導書和裝配過程中控制記錄，對生產過程中的各個環節，尤其是關鍵質量控制點進行有效的控制。過程檢驗員對生產過程進行巡視，上下工序相互監督，做到不合格不轉序，確保整機的裝配質量。在整機進行調試和試驗，對于調試和試驗過程中，根據《調試規程》、《試驗規程》對整機進行調試和試驗，對于調試和試驗過程中發現的每一個問題，都堅持做到不排除、不發放過，確保不合格品不入庫、不出廠。
第五：產品出廠以后，嚴格執行《顧客服務規范》，認真做好售后服務工作，對用戶反饋的每一個問題，都以最快的速度進行解決，對于沒有問題的顧客，也定期進行電話回訪或走訪，力爭使用每一個用戶滿意。
第六：嚴格執行《糾正和預防措施控制程序》，對于各個環節產生的各種質量問題，除立刻予以解決外，還建立了質量信息檔案，收集并定期分析各種質量信息，尋找規律，確定改進的方向，并組織實施改進，持續不斷地提高產品質量。
第七：嚴格執行《內部審核程序》和《管理評審控制程序》，持續不斷地對的質量管理體系進行審視，發現體系上存在的問題，并予以改進，以保證質量管理體系的適宜性和有效性，并通過體系的有效運行來促進和提高產品質量。
保險承諾
本產品由中國人民保險承擔產品質量責任保險。
保險單號：PD2001321010000/0004
